Digital Innovation ManagerValentina Baistrocchi
Professionalità e Sorriso
La mia vita professionale si basa sulla profonda convinzione che i fattori chiave per il successo siano l’innovazione, la forza di volontà e la forte sensibilità verso persone e differenti culture.
Il miglioramento continuo, la disponibilità incondizionata ed il sorriso presente anche nelle situazioni più stressanti fanno dell’intersezione tra tecnologia e persona, un successo.
Carriera e Formazione
Valentina da vicino
Una vita professionale intensa affiancata da formazione continua
Esperienze Professionali
- 2018-oggi
Nel 2018 lancio un progetto imprenditoriale: CAMBIO PASSO ADVISORY di cui sono co-founder e Digital Innovation Manager. Attualmente mi occupo di innovazione di modelli di business per medie imprese. - 2014-2018
DIGITAL TRANSFORMATION MANAGER presso istituto bancario, nel programma SMART BANK guido in collaborazione con real estate ed HR, la digital transformation delle sedi direzionali e delle agenzie di maggior prestigio. - 2009-2014
IT MANAGER presso istituto bancario, alla guida del team di collaboratori interni e dei principali provider IT del territorio italiano, sono stata responsabile per lo sviluppo e la manutenzione delle infrastrutture tecnologiche (network&security, contact centre, sistemi di collaboration, telefonia, postazione di lavoro e servizi correlati) a supporto di soluzioni business-to-customer e business-to-business su larga scala, in un ambito complesso e distribuito (14.500 dipendenti, 850 sedi, 3 milioni di clienti). Responsabile del servizio di assistenza ai dipendenti, mi sono occupata di qualità e customer satisfaction. Nel 2017 il primo team IT ad adottare il Net Promoter Score trasformando l’assistenza ai dipendenti in un vero servizio orientato al cliente. - 2007-2009
PROJECT MANAGER presso istituto bancario, ho collaborato nel progetto di integrazione IT a valle dell’acquisizione della banca da parte di una multinazionale. Le responsabilità principali sono state la progettazione, implementazione, test e collaudo per le attività di integrazione delle infrastrutture tecnologiche delle due aziende. - 2000-2007
PROJECT MANAGER e TEAM LEADER presso multinazionale telco, mi sono inizialmente occupata della gestione di transfer tra siti in chiusura e l’Italia, con assegnazione a breve termine in Svezia, Germania, Canada. In seguito ho guidato il team di integration&verification in ambito rete mobile.
Formazione
- 2020: Massachusetts Institute of Technology: Digital Transformation: From AI and IoT to Cloud, Blockchain and Cybersecurity.
- 2014: Certificata Project Manager Professional (Quinta Edizione).
- 2009: Università “Roma Tre” – Roma Master di secondo livello: Governance IT – Sviluppo, Gestione e Monitoring.
- 2007: Università “Roma Tre” – Roma Laurea magistrale: Ingegneria gestionale e dell’automazione.
- 2000: Università “La Sapienza” – Roma Laurea magistrale: Ingegneria delle telecomunicazioni.